Rückgabebedingungen / Widerrufsrecht

1. Allgemeines

Maschinenpartner ist bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service und hochwertige Produkte anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie eine Rückerstattung für Ihren Einkauf beantragen möchten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für Rückerstattungen gemäß deutschem Recht.

2. Grundsätzliche Rückerstattungsbedingungen

2.1 Warenrücksendungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen und das Produkt in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Sie können uns per E-Mail an moin@maschinenpartner.de über Ihren Rückgabewunsch informieren. Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

2.2 Nicht erstattungsfähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht rückerstattungsfähig sind, es sei denn, sie sind defekt oder weisen Mängel auf. Dazu gehören personalisierte, maßgeschneiderte, oder individuell konfigurierte Automaten, Maschinen, Produkte, Lebensmittel, und Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt waren und nach dem Öffnen nicht mehr verkauft werden können.

2.3 Zustand der zurückgegebenen Ware

Die zurückgesandte Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen oder eine angemessene Gebühr für die Wertminderung des Produkts zu erheben.

3. Rückerstattungsverfahren

3.1 Rückerstattungsoptionen

Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und überprüft haben, haben Sie das Recht auf eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift auf Ihr Kundenkonto oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Wir werden uns bemühen, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten, in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die zurückgesandte Ware bei uns eintrifft.

3.2 Kommunikation mit dem Kundensupport

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail an moin@maschinenpartner.de, um Ihren Rückerstattungsantrag zu stellen und weitere Informationen zur Rücksendung zu erhalten.

4. Sonstige Bestimmungen

4.1 Änderungen der Richtlinie

Maschinenpartner behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Aktualisierte Richtlinien werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

4.2 Geltendes Recht

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt deutschem Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Rückerstattungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der deutschen Gerichte.

Stand: 12.10.2023