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Alle wichtigen Informationen auf einen Blick für ein stressfreies Einkaufserlebnis

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

In unserer FAQ-Sektion finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen bezüglich unseres Onlineshops. Hier möchten wir Ihnen wichtige Informationen zur Navigation, Bestellung, Bezahlung und allem, was Sie über unseren Shop wissen müssen, bereitstellen. Falls Sie weitere Fragen haben sollten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Sie können ganz einfach in unserem Onlineshop einkaufen, indem Sie Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.

Es ist uns jedoch auch möglich auf Ihren speziellen Kundenwunsch einzugehen und ein Produkt an Ihre Bedürfnisse, Konfiguration oder Designs anzupassen

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Klarna. Die Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister WooPayments abgewickelt.

Vorkasse/Überweisung ist nur möglich, wenn dies vorher mit einem Berater abgesprochen wurde.

Die Lieferzeit hängt von dem gewählten Artikel ab. Da bei uns jeder Artikel ab Bestellung produziert wird, beläuft es sich in der Regel auf 8 bis 12 Wochen.

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, solange sie sich noch nicht in der Produktion befindet.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Stornierung eine Gebühr von 50€ anfällt, um die entstandenen zusätzlichen Arbeitskosten abzudecken. Wir bitten um Ihr Verständnis. Für Stornierungsanfragen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert in unserem Onlineshop.

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Wir senden auch E-Mail-Benachrichtigungen mit Updates oder rufen unter der angegebenen Telefonnummer an.

Informationen zu unseren Rückgaberegelungen finden Sie auf der Widerrufsrecht Seite.
Ja, alle Artikel in unserem Onlineshop sind neu und individuell nach maß produziert, sofern nicht ausdrücklich als gebraucht gekennzeichnet.
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an, die in unserem Onlineshop eingelöst werden können. Kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice.

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.

Zur Kontaktseite

Nein.

Wir bieten hauptsächlich Lieferung im DACH-Raum an. Nach Absprache auch im EU-Raum.

Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland.

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an. Überprüfen Sie unsere Website oder melden Sie sich für unseren Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben.

 

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Im Falle eines defekten Produkts kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Einen Rückversand bieten wir nicht an, da die Maschinen individuell nach Maß gefertigt werden. Sie als Kunde genießen jedoch Gewährleistung für jeden gekauften Artikel.

Ja, alle unserer Produkte verfügen über eine Herstellergewährleistung von 12 Monaten.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu erfahren, wie wir Ihre Daten sichern und verwenden.

Zahlungsinformationen werden nicht auf unserem Server gespeichert, sondern über WooPayments und PayPal verarbeitet!

Dazu wird Maschinenpartner.de stetig von Protectweb auf die IT-Sicherheit überprüft.

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